Condizioni Generali di Vendita e Servizio

1. Premessa e Accettazione delle Condizioni

Benvenuti su Prime Office, gestito da rwrdpay.com. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio (di seguito “Condizioni”) stabiliscono i termini e le modalità che regolano l'acquisto dei prodotti di cancelleria e articoli per ufficio disponibili sul nostro sito web. Leggendo e accettando queste Condizioni, si stabilisce un accordo vincolante tra l'utente (l'“Acquirente” o “Consumatore”) e Prime Office (il “Venditore”). Si prega di leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi ordine. L'accesso e l'utilizzo del nostro sito per l'acquisto di prodotti implicano l'accettazione piena e incondizionata di tutte le clausole qui esposte.

2. Informazioni sul Venditore

2.1. Identità e Contatti

Il servizio e-commerce è offerto da Prime Office, con sede legale in Via Pola, 9, 20124 Milano MI, Italia. Per qualsiasi necessità di assistenza o comunicazione, è possibile contattarci all'indirizzo email: [email protected].

2.2. Natura del Servizio

Prime Office è specializzato nella vendita online di articoli di cancelleria e prodotti per l'ufficio, rivolgendosi sia a consumatori privati che a professionisti.

3. Ordini e Prezzi

3.1. Processo d'Ordine

Per effettuare un acquisto, il Consumatore dovrà selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello virtuale. Successivamente, dovrà compilare il modulo d'ordine elettronico in ogni sua parte, indicando i dati di spedizione e di contatto. Non è richiesta la creazione di un account per procedere all'acquisto, ma è indispensabile fornire informazioni complete e accurate.

3.2. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul sito sono indicati in Euro e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione saranno aggiunte al totale dell'ordine e specificate chiaramente prima della conferma finale. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine, fatto salvo errori materiali palesi.

4. Modalità di Pagamento e Transazioni

4.1. Esclusività di PayPal

Tutte le transazioni online effettuate tramite il nostro sito web rwrdpay.com sono gestite esclusivamente attraverso il sistema di pagamento sicuro PayPal. Non accettiamo altre forme di pagamento diretto sul sito.

4.2. Gestione dei Dati di Pagamento

Prime Office non elabora, né memorizza direttamente, alcun dato relativo a carte di credito o altre informazioni finanziarie sensibili dei Consumatori. Tali dati sono trattati in modo indipendente e sicuro da PayPal. Pertanto, Prime Office declina ogni responsabilità per eventuali accessi non autorizzati o usi impropri dei dati di pagamento avvenuti all'interno della piattaforma PayPal, essendo quest'ultima l'unica entità responsabile della sicurezza delle transazioni e della protezione dei dati finanziari.

4.3. Controversie di Pagamento

In caso di controversie relative ai pagamenti o alle transazioni, i Consumatori sono tenuti a seguire le politiche di protezione acquirenti e venditori stabilite da PayPal. Prime Office fornirà il supporto necessario per la risoluzione, conformemente alle proprie possibilità e agli accordi con PayPal.

5. Diritto di Recesso del Consumatore

5.1. Esercizio del Diritto

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione fisica dei beni.

5.2. Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente è tenuto a informare Prime Office della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, inviando una email all'indirizzo [email protected]). Tale comunicazione dovrà pervenire entro il termine indicato. Il Consumatore dovrà quindi restituire i prodotti integri e nella loro confezione originale, sostenendo i costi diretti della restituzione.

5.3. Rimborso

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, Prime Office rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con l'Acquirente e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

6. Garanzia Legale di Conformità

6.1. Durata e Oggetto

Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto. Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei beni.

6.2. Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se tali rimedi non sono possibili o sono sproporzionati, il Consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, fatta salva l'applicazione delle disposizioni del Codice del Consumo.

6.3. Denuncia del Difetto

Il Consumatore decade da ogni diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito rwrdpay.com, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, grafica, loghi, icone, video, software e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà esclusiva di Prime Office o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente proibita qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o altro utilizzo, parziale o totale, senza la preventiva autorizzazione scritta di Prime Office.

8. Limitazione di Responsabilità

Prime Office si impegna a presentare i prodotti sul sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non si può garantire che le descrizioni o le immagini siano prive di errori. Nel limite massimo consentito dalla legge applicabile, e senza pregiudicare i diritti inderogabili del Consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano (quali il diritto di recesso e la garanzia legale), Prime Office non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdite di profitto, perdita di opportunità o qualsiasi altro danno derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del sito o dei prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave del Venditore. La responsabilità complessiva di Prime Office in relazione a qualsiasi reclamo derivante da un ordine non supererà il prezzo totale pagato dal Consumatore per i prodotti oggetto del reclamo.

9. Risoluzione delle Controversie

9.1. Tentativo Amichevole

In caso di controversie nascenti dall'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, Prime Office e il Consumatore si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di intraprendere azioni legali.

9.2. Piattaforma ODR Europea

Si informa il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) per facilitare la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra consumatori e professionisti residenti nell'Unione Europea. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i contratti di acquisto stipulati tramite il sito rwrdpay.com sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni, o dei singoli contratti di acquisto, sarà competente in via esclusiva il Foro di residenza o domicilio del Consumatore, se Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

11. Disposizioni Finali

L'invalidità o inefficacia di una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni non pregiudica la validità o efficacia delle restanti clausole. Prime Office si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicando la versione aggiornata sul sito. Tali modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione e saranno applicabili unicamente agli ordini effettuati successivamente. Il Consumatore è invitato a consultare regolarmente queste Condizioni per verificare eventuali aggiornamenti.